Tradizione ed innovazione

Nella nostra attività commerciale abbiamo 2 strade da percorrere: la strada dell’innovazione o quella della tradizione. Entrambe possono essere efficaci e raggiungere l’obiettivo desiderato ma efficacia…non vuol dire efficienza e negli affari il solo risultato che conta è quello del profitto.

Detto questo passiamo ora ad analizzare un caso concreto.

Il nostro imprenditore che chiameremo Mario è titolare di una salumeria a conduzione famigliare. All’interno di essa egli commercializza prodotti freschi di norcineria forniti da aziende terze ma anche prodotti direttamente da lui stesso.

Per tradizione che cosa intendiamo? Intendiamo innanzitutto un servicescape (l’ambiente in cui la vendita viene effettuata) che ricordi i sapori di un tempo e quindi i profumi i colori le sensazioni dei prodotti venduti; un abbigliamento che dia sensazione di pulizia ma anche faciliti il riconoscimento del salumiere nella visione comune che tutti noi abbiamo (stereotipo); un’esposizione che faciliti la scelta ma che allo stesso modo colpisca l’occhio

L'informatica nelle micro imprese e nelle PMI

La conoscenza dei sistemi informatici e delle varie suite permettono anche alle micro imprese ed alle PMI di poter effettuare una moltitudine di operazioni una volta precluse ai più senza dotarsi di personale specializzato e magari strapagato.

Ecco quindi che la formazione del personale ma anche del titolare/i dell’impresa è fondamentale in questo 21° secolo caratterizzato da una spinta all'estremizzazione dell’informatica aziendale complice anche il mercato che, rotti i confini, si propone sempre più in veste globale.

Di fatto l’informatica ed in special modo internet hanno permesso alle aziende di poter essere partecipi sui vari mercati del mondo rimanendo comodamente seduti sulla propria poltrona d’ufficio.

Detto questo, sempre più spesso accade però che tali strumenti vengano visti come problemi piuttosto che come risolutori di problemi…

Questo accade quando manca la formazione e gli strumenti informatici vengono prima acquistati e poi utilizzati solo per necessità senza aver fatto a monte un’analisi delle 

La comunicazione d'impresa

Comunicare per l’impresa è vitale in quanto significa condividere insiemi di significati con l’ambiente esterno traendo perciò linfa vitale per il proprio sistema di relazioni. La comunicazione di marketing deve sempre partire da un piano di comunicazione nel quale vengono definiti:

• Gli obiettivi
• Il budget
• Il target di riferimento
• L’ideazione del messaggio
• La pianificazione del mix comunicativo
• La verifica dei risultati

Il piano di comunicazione serve quindi a definire gli obiettivi della comunicazione di marketing che si dividono in 2 grandi categorie:

Gli Obiettivi economici:

• Incremento del profitto
• Stabilizzazione delle vendite
• Riduzione dell’elasticità al prezzo
• Incremento del valore del cliente

Gli Obiettivi comunicazionali:

• Superamento della soglia assoluta di percettività
• Attivazione di percezioni positive
• Risposta comportamentale
• Risposta non comportamentale
• Risposta valutativa
• Risposta relazionale

Comunicare è quindi di fondamentale importanza sia per la micro impresa a conduzione famigliare che per la PMI con decine di dipendenti e collaboratori. Ma per fare ciò è necessario avvalersi di consulenti aziendali specialisti che sappiano indirizzare gli sforzi nel giusto verso a fine di ottenere i risultati voluti.