La comunicazione in azienda

Ultimamente nelle varie sessioni formative che tengo qua e là mi capita sempre più spesso di parlare di comunicazione e rimango sempre più esterrefatto da come essa venga effettuata nelle aziende e non parlo di comunicazione intesa come pubblicità online od offline ma proprio di come si comunica tra colleghi all'interno delle aziende stesse.

Spesso la vita lavorativa riserva brutte sorprese che non sono esclusivamente “il licenziamento” ma anche una serie di “scontri” non del tutto casuali con colleghi capi e sottoposti che spesso e volentieri lasciano segni che perdurano nel tempo e che oltre ad intaccare i rapporti personali minano le basi produttive ed organizzative delle imprese.

Partendo dal presupposto che il primo cliente per un’azienda (sia essa di prodotti o servizi) è il dipendente o collaboratore e che nella filiera aziendale ed organizzativa ogni dipendente è il primo cliente di ogni collega, va da se di quanto sia importante la comunicazione all'interno dell’impresa.

Comunicare significa non solo trasmettere un messaggio che va da A a B attraverso un codice da entrambi conosciuto ed aspettare la risposta (feedback) da parte del ricevente, significa soprattutto comunicare in maniera tale che il nostro messaggio non sia frainteso, non sia fastidioso per il ricevente e serva allo scopo per cui è stato inviato.

Ecco perché la comunicazione aziendale deve sempre essere chiara semplice e concisa e

rifarsi alle massime di Grice al fine di essere il più possibile chiara e comprensibile a tutti.

Di seguito le massime:

“Dà un contributo informativo quando richiesto”

 “Non dare un contributo più informativo di quanto richiesto”

“Non dire ciò che ritieni falso”

“Non dire ciò di cui non hai prove certe”

“Sii pertinente”

“Evita le oscurità di espressione e le ambiguità”

“Evita la prolissità”

Sicuramente se nelle nostre aziende tali regole fossero applicate ne godremo i benefici sia in termini di relazioni sociali che di produttività.

E se poi imparassimo di più ad ascoltare prima di parlare…

TassoConsulenze è sempre a vostra disposizione per cercare assieme di migliorare la comunicazione aziendale e di conseguenza la produttività e redditività della stessa